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2023年09月20日

金沙街道:网格微治理 巧解矛盾纾民忧

本报讯 (通讯员曹竟)俗话说“远亲不如近邻”,邻里间的小矛盾若长时间得不到纾解,则可能演变成大纠纷。近日,随着双方在调解协议书上签字,金沙街道成功化解了一起因漏水引起的邻里矛盾。

日前,长住上海的葛先生回通州后发现自家屋顶漏水,顶板、墙面、家具均有不同程度的浸水损坏,造成了一定的财产损失,他主动找楼上业主沟通但结果并不理想,便向金沙街道反映情况。街道相关部门收到信息后,第一时间组织人员到现场查看,并召集双方前往矛盾纠纷调解室,就漏水问题进行调解。网格员耐心细致地跟当事人双方讲事实、摆道理、谈感情,引导双方换位思考。经过一个多月的调解,在街道的见证下,双方在社区签署了调解书并握手言和,一起纠纷得以顺利化解。“没有街道帮我们从中调和,我们的矛盾可能就会越来越深,现在有问题大家坐在一起商量解决办法,街道网格员、社区工作人员帮忙从中协调,问题最终得到了解决,真是太好了。”葛先生有感而发。

从不理解到理解,从不配合到配合,金沙街道通过“人民调解+网格”的工作模式圆满化解了这场邻里纠纷,避免了矛盾的升级,切实发挥了基层网格的社会治理作用。接下来,金沙街道将充分发挥网格员在调解居民矛盾纠纷、构建和谐社区中起到的“润滑剂”作用,做好居民的“贴心人”“和事佬”,维护社区的和谐稳定。