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2024年11月08日

配足人员与车辆 借力新设备新业务

顺丰速递:多举措保障“双十一”平稳快捷

本报讯 (记者张秀秀 张笑月)一年一度的“双十一”购物狂欢节引燃消费者的购物热情,与此同时,快递业务量也急速攀升。位于兴东街道的顺丰中转场地及南通地区所有顺丰网点全力以赴迎接此次“大考”。

记者了解到,今年“双十一”,各大电商平台提前“抢跑”,大促周期拉长,仅淘宝平台就分为10月21日、11月1日、11月11日三个大促时间节点。“10月22日开始,顺丰业务量就迎来首波峰值。”南通顺丰速递有限公司陆管负责人耿晴告诉记者,“前两个大促阶段,我们快递的业务量基本上与去年持平,但大数据显示,涵盖第三阶段后,整体业务量将有所增长,尤其集中在家纺行业和化妆品这两大类。因此我们预计今年‘双十一’期间,公司整体业务量较去年将增长约10%。”

为了应对高峰期的业务增量,顺丰提前配足人员和车辆,确保服务品质不降级。“我们增投了灵活用工人员1000余人,保障收派两个端口的时效性,让快件更快地送到客户手中。运输车辆储备方面,我们投入了近百台货车确保中转运输环节顺畅无阻。”耿晴介绍。

此外,顺丰自主研发的智能分拣系统叠加大数据平台,通过提前研判、智能分仓、前置处理,大幅度提高了快件的处理能力。针对“双十一”购物狂欢节的预售机制,顺丰为客户提供了“极效前置”业务,“消费者付完定金后,商品从最近的前置仓发出,发往末端网点进行集中保管,待客户付清尾款后第一时间安排派送,顺丰极效前置业务让消费者享受到‘双十一’高峰下的极致时效体验。不少消费者能明显感到‘双十一’期间的物流时效甚至比平常更快!”耿晴表示。