本报讯 （通讯员吕炜照）“真是太感谢你们了，专门来家里给小娜办身份证，这下去银行取补助金就方便多了。”日前，平潮镇便民服务中心公安窗口户籍协管员陈建云和张沂携带离线采集设备，为辖区常年卧床无法外出的小娜（化名）提供上门办理身份证的服务，赢得家属的高度赞誉。

2月17日下午，平潮镇便民服务中心公安窗口接到群众求助，称自己女儿因常年卧床一直没有办理二代身份证，希望能帮忙解决女儿身份证问题。

接到群众求助电话后，平潮派出所迅速安排陈建云、张沂两人前往小娜家办理上门服务。办理过程中，由于小娜长期卧床且情绪紧张，手指僵硬弯曲，给指纹采集工作带来了极大挑战。在陈建云、张沂和小娜家人的耐心安抚与多次尝试下，经过一个半小时，最终成功采集到了有效指纹。

临别时，陈建云、张沂承诺会第一时间将办好的身份证送上门。